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[EVENT] | 나무아미타불.. 내면의 평화가 필요한 '캠코CS 일일사원 체험기' with 뉴진스님 상세보기
제목 [EVENT] | 나무아미타불.. 내면의 평화가 필요한 '캠코CS 일일사원 체험기' with 뉴진스님
담당부서 홍보실
등록일 2024-07-08 조회수 374

캠코의 모든 고객상담·관리를 책임지는 고객지원센터, 캠코CS!
상담 업무의 특성상 많은 직원 분들이 어려움을 겪고 있다고 하는데요


그래서! 이런 고충을 알아보고자 기획된 캠코 CS센터 체험!
방주호, 윤성호 님이 캠코CS를 찾아가 일일사원 체험을 한다고 합니다!


마지막엔 뉴진스님의 특별 출연(?)과 함께 공연까지 예정되어 있다고 하는데요!
그럼 영상 보러 같이 가보시죠!


#캠코 #뉴진스님 #방주호 #윤성호 #일일체험 #콜센터 #CS센터
#워크맨 #EDM공연 #극락왕생 #하이픽션


ㅁ캠코CS 일일사원 체험기 시청소감 댓글 이벤트


캠코CS 일일사원 체험기 편을 시청하시고
캠코CS 직원들을 위한 응원의 댓글을 남겨주세요!


ㅁ 이벤트 참여방법
1. 한국자산관리공사 유튜브 채널 '캠코TV' 구독하기
2. '캠코CS 일일사원 체험기'를 시청 후 좋아요 누르기!
3. CS 직원들을 위한 응원의 댓글 남기기!
4. 구글폼 작성! (https://forms.gle/6wtwkP185XJW84Wk9)


ㅁ 이벤트 기간 : 2024.07.05(금) ~ 2024.07.19(금)
ㅁ 당첨자 발표 : 2024.07.26(금)
ㅁ 이벤트 경품 : 네이버 페이 10,000원권 (20개)



[화면자막]
오늘의 하이라이트
뉴진스님 등장


(광기) (광기)


광란의 밤 예고


광기남 기다리는 중


YMCA~


가자 가자 가자고


과연 무슨 일이?!


캠코CS
일일사원 체험기


바로 등장


방주호
하이픽션 유튜버


윤성호
뉴진스님


(티격) (태격)


오자마자 OOTD 이슈


(놀러왔슈?!)


(진정해)


안녕하세요 x2


오늘 날도 더운데 오시느라 고생 많으셨습니다


(알긴 아니?)


(태양광)


서로 송구


오늘 이곳이 어디죠?


바로 캠코


여긴 대전인데?


캠코는 원래 부산에 있지 않아요?


캠코 본사는 부산이고


오늘 이곳은 캠코CS!


국내 유일
공적 자산관리전문기관 캠코


캠코의 고객상담·관리를 책임지는 이곳
캠코CS센터 일일 사원 체험


CS 하면 뭘까요?


CS의 꽃?


바로 상담!


아~~ 아~~


(그걸 우리가?)


각오 단단히 하셔야 될 것 같아요


저보다는 여기가
각오를 단단히 해야 될 것 같은데?


각오 배틀 각


날도 더운데 빨리 들어가실까요?


(발광 직전)


캠코 입장


일단 왔으니까 대표님 한번 만나자


(누구나 그럴싸한 계획을 가지고 있다)


대표님 지금 만나러 갑니다


(최첨단 시스템)


(신기) (신기) (!!!)


(죄송합니다)


여긴 어디?


대표님은 회의중


(힘차게!)
문대표!!!!


들어오세요


(90도 인사)


높으신 분 사랑합니다 ♥


(반갑습니다~)


누구..?


실세 NO.2


나는 NO.1


NO.2가 당신을 노립니다


얄짤없지


장난 장난


캠코CS판 왕좌의 게임


문영기
캠코CS 대표이사


육성은
캠코CS 사업관리부장


캠코CS는 어떤 회사인가요?


2019년 12월
캠코 자회사로 출범


가계·기업·공공 부문의
고객상담&관리를 지원하는 전문기업


1차적으로 상담하는 역할을 하는 거예요!


국유재의 대부 및 매각 관련 문의를
캠코CS에서 먼저 받아 캠코 내 유관부서에 연결


이른바
국민과 캠코의 소통 창구인 캠코CS


국유지는 나라에서 소유하는 땅 아닌가요?


기획재정부에서 위탁받은 국유재산(토지, 건물, 물납증권 등)을 캠코에서 도맡아 관리 중


그리고
대출 채권이 부실화되면 캠코가 인수해 채무조정까지!


(끝없는) (업무)


새희망. 새도약. 새출발기금도 저희가 운영하고 있고


(새출발?) (기금?)


수많은 자영업자들을 절망에 빠뜨린 팬데믹


은행에서 대출 받았던 것들이 부실화되니까
그걸 인수해 와서 채무조정을 해주는 거예요


코로나 시기 때 잘되지 않았어? 채널이?


망했죠
다 날렸어요 전재산


(숙연...)


(말 돌리기 신공)


(캠코CS가) 뭐 받은 게 있다고 그랬는데?


(그게 뭐냐면)
한국 우수콜센터!


무려 16년 연속 한국 우수콜센터 선정


(대박!) (대박!)


대표님 온 지가?


(2년 됨..)


(딱 걸렸네)


대표님이 다 하신 게 아니네 ㅎㅎ


앞의 분들이 다 한걸..
(꿀잼)


(유지가) (더 어렵다구)


(그건 그렇고)
그거 하러 왔잖아요


바로 상담업무!


오늘은
캠코CS 일일 직원 체험일


(바로 고고!)


캠코CS
일일사원 체험기


여기가 바로 상담하는 곳! 그쵸?


(두근두근)


(박수 금지)


(전 직원 상담 중)


사업관리부에서 캠코 고객지원센터 업무를 하고 있는데
실제 고객과 직접 상담을 하는
부동산사업실, 가계사업실을 돌아보시는 게 좋을 것 같아요


(준비됐나요?)


(쉿!)
(쉿222)
(쉿333)


은밀하게(?) 등장


여기가 부동산사업실인데요


국유재산·온비드·조세채권 관련 상담을 하는 부동산사업실


조세채권 업무 : 국세·지방세·공과금 등의 체납으로 압류된 재산을 공매 등으로 효율적으로 처분


온라인 연수원 관련 홈페이지 상담과
상담에 필요한 콘텐츠 제작
시니어 고객 대상의 국유 상담업무까지!


그럼 또 여기 말고 다른 곳도 있나요?


요 밑에 층에서 가계사업실 직원들이 근무하고 있는데요


개인신용회복·서민금융지원·새출발기금 등
채무조정 관련 상담을 하는 가계사업실


대위변제·이행청구 등록
채권지원·스캔 업무 등


캠코의 고객관리를 위한
지원 업무 담당


그러면 지금 계속 상담을 하고 계시잖아요?
직원분들이 너무 힘드실 것 같은데...


그래서!
층마다 마련돼 있는 직원 휴게공간


헬스 케어를 위한
수면실·안마의자·혈압계까지 구비 완료


(뉴) (직원)
그럼 우리가 일단 상담을 배워야 되는데...


저희가 상담에 필요한 업무부터 익히셔야 되잖아요?
그쪽으로 한번 가보실까요?


캠코CS
일일사원 체험기


김윤경
캠코CS 매니저


두 분 다 상담은 처음이시죠?


(배우러 왔습니다)


실제로 저희 상담원들이 상담을 하면서 진행한
청취록들을 들어보면서
어떻게 첫인사를 하고 어떤 내용으로 상담을 하는지...


고객상담의 시작 첫인사


(트라이?)


(글로벌 고객?)
(장난해?)


(잘 봐 형 첫인사다)


한껏 진지
안녕하십니까? 윤성호입니다
무엇을 도와드릴까요?


(좀 하는데?)


(그대로 재출력)


(낫?~)


좋아요!


본격 청취록 들어보기


(집중) (진지)


실제 고객상담 청취록 ▶▶▶


(영혼) (가출)


(늦기 전에 돔황챠...!)


(일단 해봐) (상담 꿀팁 전수)


모르는 질문이 들어오면
"알아보고 안내해 드리겠습니다"


이후
아는 내용으로 자연스럽게 유턴


(고오급 상담 스킬)


(걱정 ㄴㄴ)


스크립트가 다 있어요?!


(연습ing)


(버벅버벅)


저 이거 못하겠어요


(제발 돔황챠222)


(잘 봐 형 연습이다)


삐끗
Shㅐ에출발...


ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ


(N번째 하차 선언)


※상담은 연출된 상황입니다※


(도주 실패)


(긴장 MAX)


네 안녕하십니까? 방주호입니다
무엇을 도와드릴까요?


(새출발기금 대출 받으려고 전화했는데요)


채무조정이기 때문에 저희가 빚을 갚아드릴 수 없고요


어떻게 도와줄 수 있는데요


아....


조정을 통해서 채무를 원활하게
정리하실 수 있도록 도와드리고 있습니다


어떻게 도와줄 수 있냐고!!


약간 진상인데


그러지마


신청할 수 있는 홈페이지를 제가 안내해 드리겠습니다
빠르게 신용을 회복하실 수 있도록 적극적으로


그러니까 빨리빨리 좀 해달라고요
내가 압류딱지 때문에 살 수가 없어요


홈페이지에 빨리 신청을 해 주시면 좋습니다


상담원 방주호였습니다
좋은 하루 보내세요


굿잡~!


나름 잘 찾아가셨어요


한 번 더 하면 안 돼요?


2트 도전


※상담은 연출된 상황입니다※


네 안녕하십니까? 방주호입니다
무엇을 도와드릴까요?


이쪽은 분노 MAX..


(???)


(도움의 손길) (애써 침착)


채무조정 기관이기 때문에
그것은 은행에 업무를 보시면..


그러나 풀악셀 밟는 고객님...


(애써 침착)


(눈치) (눈치)


진상 고객 단골 멘트
직통 전화번호 알려달라고요


(알려줘요?)
(안돼 안돼)


진상 고객 단골 멘트222
당신 이름이 뭐예요?!?!


급 개명
윤성호입니다


(웃참)


(하...)
네 알겠습니다
죄송합니다 고객님...


ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ


경험해보셨는데 어떠셨어요?


(벌써 녹초)
생각했던 것보다 더 힘들 것 같고
직원분들의 스트레스가 아주 배일 것 같아요


국민을 위해 애쓰는 캠코CS의 노고를 깨달은 시간


(대견)


(고생하셨습니다)


캠코CS
일일사원 체험기


김미선
캠코CS 팀장


권경만
캠코CS 팀장


(이곳은)
고생하는 직원을 위한 휴게공간


뉴진스님 등장


직원들의 힐링을 책임질
일일 멘털 관리사 등장


옴~


(나무아미타불)


캠코CS 직원분들?
제가 어떤 고민을 들어주면 되겠습니까?


★뉴진스님 고민 상담소 OPEN★


요즘에 날씨가 더워서 그런지
화가 많이 나신 분들이 많으시잖아요


(혹시 욕도?)


어떤 식으로 욕했습니까?


욕보다는 자존심 상하는 말을 많이 하세요
거기 앉아 있으면서
볼펜만 돌리면서 상담 그렇게 할 거야?!
내 세금이 아까워
(점입가경)
퇴사하세요


(어떤 toRI야?!)


불쑥 튀어나와 버린 속세의 자아


보통 상대방에게...
욕을 하거나 상처받는 얘기하는 사람들 있지 않습니까?


(경청)


자존감이 낮은 분들입니다
그냥 불쌍하게 여기면 됩니다


(입력)


(출력)


(아이고 딱하다)


(다른 고민?)


바로 성희롱 고민


이거는 심각합니다


저희 직원들도 보호를 해야 되기 때문에...


[심지어]
다 여성분들이지 않습니까?


직원 보호를 위한 특단의 조치
성희롱 고객 번호 차단


근데 저희는 감정노동자 보호법이 있어서
'인권 버튼'이 있어요


몇 번의 경고에도
폭언&욕설을 멈추지 않으면
인권 버튼 PUSH


(통화 셧다운)


(애매모호할 때는?)


한두 시간씩 통화할 때도 있습니까?


(당연히 있죠!)


본부장부터 사장까지
온갖 장이란 장은 다 샤라웃...


(그렇다면...)


(대표님 바꿔드릴게요)


(1인 2역)
예에 안녕하십니까 제가 대푠데에~


상담원 필수 역량
대표님 성대모사


저는...
뉴진스님이 따끔하게 그 사람들한테
혼 한번 호되게 내주셨으면 좋겠습니다


자 리 이 타


자리이타(自利利他)
자신을 위할 뿐 아니라 남을 위하여 불도를 닦는 일


본인이 자꾸 불만이 쌓이면 안됩니다!
본인이 불행하다고 생각하면 안됩니다!!


욕이나 침 같은 경우는
부메랑이 돼서 돌아옵니다


(따끔하게 한마디 해주세요!)


바 늘
바 늘
바 늘
바아느을


(따끔한 맛 어떠냐)


(감동)


(반대로 보람찼던 일?)


저희가 하는 업무 중에 국유재산 업무가 있습니다


연령대가 높은 편인
국유재산 관련 고객들


캠코CS의 도움을 받고 감사한 마음에...
홈페이지를 찾아와 칭찬글을 써주는 고객님들


(뿌듯)


그때마다 정말 보람을 느끼고 있습니다


(보람SSUL 추가요)


상담하면서 정말 감사합니다, 고맙습니다 라고
표현해 주시는 고객님들이 정말 많으세요
감사하다는 표현을 듣는 일이 얼마나 있겠어요


사회생활 만랩


뿌듯 행복


(유노후아이엠?)


바로 DJ스님


뉴진스님 특급 서비스
음악으로 스트레스 퇴치


(가보자고)


앙코르 바늘


당신의 친절한 말 한마디가 친절한 사회를 만듭니다♥


(뉴진스님 입장)
스트레스 해소하기 위해 모인
캠코·캠코CS 직원들


이 또한 지나가리
이 또한 지나가리
고통을 이겨내며
극 락 왕 생


열 광


부 처 핸 섬


이곳이 바로 극락


캠코·캠코CS 직원 여러분
준비됐나요?!


다 같이 뛰어!


스트레스 싹 날려주는
뉴진스님 매직


Let's GO Party Time


뉴진스님 랩타임~!


화려한 디제잉


나이스~!!


신나 신나


광 란


다 같이 소리 질러~!


전화 주시는 고객 여러분들은
화를 내려놓고!
내 가족한테 전화한다는 생각으로
따뜻하게 해주면 너무나 좋을 것 같아요


캠코CS 직원 여러분
오늘도 감사합니다


캠코CS 파이팅♥


(캠코CS 최고)


늘 오늘처럼
스트레스 없는 나날 보내세요♥


캠코CS
일일사원 체험기

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