국민에 안정을,
기업에 활력을,
국가자산에 가치를
더하는 리딩플랫폼
핵심서비스 이행표준
핵심서비스 이행표준
공사의 주요사업 단위별 핵심서비스를 구분하고 구체적인 서비스를 설정하여 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하겠습니다.
가계 재기 지원 업무
| 공통 이행표준 | - 부실채권인수, 채무조정, 서민금융 등 다양한 지원제도를 운영하여 고객의 경제적 안정과 자립을 지원하겠습니다. - 공사 직원 및 관련 기관 직원을 대상으로 불법추심 방지 교육을 실시하여 고객이 불편을 겪지 않도록 하며, 업무처리 절차 개선을 통해 편의를 제공하겠습니다. - 가계 재기 지원 업무와 관련하여 업무시간 외 문의사항이 있으신 경우 고객지원센터에 연락처를 남겨주시면 확인 후 신속하게 답변드리겠습니다. |
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| 사업별 이행표준 |
- (부실채권 인수) 부실채권 인수를 통해 금융회사 건전성을 제고하고, 금융취약계층의 신용회복지원 기반을 마련하여 경제의 선순환 구조 확립에 기여하겠습니다. - (채무조정) 금융회사·공공기관 등이 보유한 부실채권을 인수하여 채무감면·분할상환 등을 통해 금융취약계층의 상환부담을 해소하겠습니다. - (새출발기금) 대출상환에 어려움을 겪고 있는 소상공인과 자영업자에게 채무조정을 지원하여 온전한 회복과 재도약을 지원하겠습니다. - (서민금융) 바꿔드림론, 성실상환자 소액대출을 통해 금융소외자의 경제적 재기 지원에 앞장서겠습니다. |
기업 정상화 지원 업무
| 공통 이행표준 |
- 차별화된 전문성을 통해 기업경영 정상화를 적시에 지원하겠습니다. - 정확하고 투명한 업무처리로 고객의 이용에 불편이 없도록 하겠습니다. - 업무효율화를 위한 프로세스 개선과 신규 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. |
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| 사업별 이행표준 | - (기업정상화 지원) 회생기업 등에 대한 신규 자금 지원, 투자 매칭 지원 및 자산 매입 후 임대프로그램 등을 통해 일시적 어려움을 겪고 있는 기업의 경영 정상화를 지원하겠습니다. - (해운업계 구조조정 지원) 해운업 경쟁력 강화 및 재무구조 개선을 위해 공사 재원을 통한 해운업계 구조조정을 적시에 지원하겠습니다. |
공공자산 가치창출 업무
| 공통 이행표준 | - 차별화된 전문성을 통해 고객에게 신뢰받는 공공자산 관리·개발 전문기관이 되겠습니다. - 고객과의 정기적인 소통, 교육 및 전문정보 제공 등을 통해 고객의 의사결정에 도움이 되겠습니다. - 업무효율화를 위한 프로세스 개선과 신규 서비스 제공을 위해 노력하고, 업무별 처리기한을 준수하여 신속하고 정확한 서비스를 제공하겠습니다. - 업무 종료 후 해피콜을 통해 서비스 이용에 대한 불편사항을 수렴하여 개선하도록 하겠습니다. |
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| 사업별 이행표준 | - (국유재산 관리) 국유재산의 효율적이고 내실있는 관리로 국고수입 증대에 기여하겠습니다. - (체납조세 공매) 체납자 소유 압류재산의 매각·청산을 통해 국가재정수입 증대에 기여하겠습니다. - (국세체납 위탁징수) 국세체납액을 수탁받아 재산조사 및 현장 방문 출장 등의 징수활동을 강화하여 국가 재정수입 증대에 기여하겠습니다. - (온비드) 국가, 지자체 공공기관의 자산 처분 정보를 제공하여, 검색·입찰·계약까지 온라인을 통한 원스톱 서비스를 제공하겠습니다. |
사회적 책임 업무
| 공통 이행표준 | - (일자리 창출) 공공·민간 일자리 창출과 고용의 질 향상을 위해 적극 노력하며, 우수인재 발굴과 사회적 약자 고용 및 보호를 위해 최선을 다하겠습니다. - (상생협력 및 지역발전) 지역경제 활성화를 위해 노력하며, 중소기업, 소상공인, 사회적 경제기업 등과의 상생·협력을 위해 최선을 다하겠습니다. - (재난 및 안전관리) 재난·안전사고로부터 고객의 안전을 확보하고 원활한 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. - (고객정보 보호) 업무상 알게 된 고객정보는 적법하게 처리하고 안전하게 관리하여 고객의 신뢰를 얻을 수 있도록 최선을 다하겠습니다. - (윤리경영) 청렴의무를 준수하고, 일체 향응, 금품, 사례 등을 요구하지 않으며, 균등한 기회보장과 공정거래 정착을 위해 노력하겠습니다. - (사회공헌) 맞춤형 사회공헌 프로그램 실천을 통해 취약계층과 지역사회에 사회적 책임을 다하겠습니다. |
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